W naszym sklepie zależy nam na satysfakcji klientów, dlatego oferujemy przejrzyste i sprawiedliwe procedury zwrotów i reklamacji.
Zwroty
Jesteś uprawniony do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o przestrzeganie poniższych kroków:
- Informacja o Zwrocie: Skontaktuj się z nami, aby poinformować o zamiarze zwrotu produktu.
- Formularz Zwrotu: Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki ze zwracanym produktem. Jeżeli nie posiadasz formularza zwrotu możesz go pobrać na dole tej strony.
- Wysyłka Zwrotu: Odeślij produkt na podany adres. Produkt powinien być w stanie niezmienionym i, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
- Refundacja: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu, dokonamy zwrotu środków na Twoje konto.
Reklamacje
Oferujemy gwarancjÄ™ na wszystkie sprzedawane przez nas produkty. Standardowy okres gwarancyjny wynosi 24 miesiÄ…ce od daty zakupu. Dodatkowo, oferujemy program „6 Lat Gwarancji”, który przedÅ‚uża okres gwarancyjny do 6 lat.
W przypadku wystąpienia wady produktu, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższym procesem reklamacyjnym:
- Zgłoszenie Reklamacji: Skontaktuj się z nami, opisując problem oraz podając datę zakupu i numer zamówienia.
- Formularz Zwrotu: Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki ze zwracanym produktem. Jeżeli nie posiadasz formularza zwrotu możesz go pobrać na dole tej strony.
- Wysyłka Produktu: Po otrzymaniu instrukcji, odeślij wadliwy produkt na wskazany adres.
- Weryfikacja i Naprawa: Po otrzymaniu produktu, przeprowadzimy weryfikację i, w zależności od przypadku, naprawimy lub wymienimy produkt na nowy.
- Zwrot Produktu: Odesłanie naprawionego lub nowego produktu do klienta.
Uwaga: W przypadku zwrotów i reklamacji, koszty wysyłki pokrywa klient, chyba że wada produktu jest wynikiem naszego błędu. W takim przypadku pokryjemy koszty przesyłki. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
