Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie zależy nam na satysfakcji klientów, dlatego oferujemy przejrzyste i sprawiedliwe procedury zwrotów i reklamacji.

Zwroty

Jesteś uprawniony do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o przestrzeganie poniższych kroków:

  1. Informacja o Zwrocie: Skontaktuj się z nami, aby poinformować o zamiarze zwrotu produktu.
  2. Formularz Zwrotu: Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki ze zwracanym produktem. Jeżeli nie posiadasz formularza zwrotu możesz go pobrać na dole tej strony.
  3. Wysyłka Zwrotu: Odeślij produkt na podany adres. Produkt powinien być w stanie niezmienionym i, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
  4. Refundacja: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu, dokonamy zwrotu środków na Twoje konto.

Reklamacje

Oferujemy gwarancję na wszystkie sprzedawane przez nas produkty. Standardowy okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Dodatkowo, oferujemy program "6 Lat Gwarancji", który przedłuża okres gwarancyjny do 6 lat.

W przypadku wystąpienia wady produktu, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższym procesem reklamacyjnym:

  1. Zgłoszenie Reklamacji: Skontaktuj się z nami, opisując problem oraz podając datę zakupu i numer zamówienia.
  2. Formularz Zwrotu: Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki ze zwracanym produktem. Jeżeli nie posiadasz formularza zwrotu możesz go pobrać na dole tej strony.
  3. Wysyłka Produktu: Po otrzymaniu instrukcji, odeślij wadliwy produkt na wskazany adres.
  4. Weryfikacja i Naprawa: Po otrzymaniu produktu, przeprowadzimy weryfikację i, w zależności od przypadku, naprawimy lub wymienimy produkt na nowy.
  5. Zwrot Produktu: Odesłanie naprawionego lub nowego produktu do klienta.

Uwaga: W przypadku zwrotów i reklamacji, koszty wysyłki pokrywa klient, chyba że wada produktu jest wynikiem naszego błędu. W takim przypadku pokryjemy koszty przesyłki. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Formularz odstąpienie umowy - POBIERZ