6 lat
Ochrona, która podąża za Tobą
Program 6 lat gwarancji daje Ci łącznie 6 lat ochrony na produkt. Przez czas podstawowej gwarancji reklamację składasz w miejscu zakupu, a po jej upływie — wygodnie przez formularz w Twoim koncie.
30 dni na rejestrację od daty zakupu
Masz 30 dni, aby zarejestrować produkt i aktywować program 6 lat gwarancji.
Weryfikacja zgłoszenia i potwierdzenie mailowe
Gwarancja przypisana do Twojego konta
Wszystkie dane i informacje o gwarancji są bezpiecznie przechowywane w systemie.
Co zyskujesz?
6 lat ochrony
Po rejestracji produktu zyskujesz łącznie aż 6 lat gwarancji na produkt.
Za darmo!
Dołączenie do programu jest bezpłatne.
Naprawa, która przywraca funkcjonalność
Do 50% rabatu, gdy naprawa nie jest możliwa
Po upływie podstawowej gwarancji, jeśli naprawa nie będzie możliwa, możesz kupić nowy produkt z oferty SHIMA z rabatem do 50%.
3 kroki. Kilka minut. Gotowe.
Proces jest prosty i szybki. Zabezpiecz swój produkt w kilka chwil.
1
Kup produkt SHIMA
Kup produkt w pełnej, sugerowanej cenie detalicznej w sklepie internetowym SHIMA lub u autoryzowanego sprzedawcy.
2
Zaloguj się lub załóż konto
na Shima.pl
Konto jest niezbędne, aby zarejestrować produkt
w Programie 6 lat gwarancji.
3
Zarejestruj swój produkt w ciągu
30 dni od zakupu
Podaj dane produktu
i załącz dowód zakupu.
FAQ — najczęstsze pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Programu 6 lat gwarancji.
W jaki sposób działa program 6 Lat Gwarancji?
Program 6 Lat Gwarancji wydłuża standardową, podstawową gwarancję produktu o dodatkowe lata gwarancji – co daje łącznie 6 lat gwarancji na produkt marki Shima. Podczas trwania okresu podstawowej gwarancji, w celu złożenie reklamacji należy zwrócić się do sklepu, w którym został zakupiony produkt. Po upływie podstawowej gwarancji dajemy Ci możliwość korzystania z dodatkowych lat gwarancji na produkt – wówczas reklamację należy zgłosić przez nasz formularz, który będzie dostępny w Twoim koncie klienta.
Jak zarejestrować produkt w programie 6 Lat Gwarancji?
Rejestracja produktu w programie 6 Lat Gwarancji jest bardzo prosta. Wystarczy, że założysz konto oraz wypełnisz formularz rejestracji produktu.
Jak zgłosić produkt do reklamacji w trakcie trwania standardowej gwarancji?
Produkt w trakcie trwania podstawowej gwarancji, reklamację należy zgłosić bezpośrednio do sklepu, w którym został zakupiony.
Gdzie zgłosić produkt do gwarancji po upływie podstawowej gwarancji?
Po wygaśnięciu podstawowej gwarancji można zgłosić reklamację za pośrednictwem specjalnego formularza dostępnego na koncie klienta, który należy skonfigurować przed zarejestrowaniem produktu w programie 6 Lat gwarancji.
Jakiego rodzaju wady produktu podlegają gwarancji?
Gwarancją objęte są wady fizyczne powstałe z winy producenta, pod warunkiem że produkt był używany zgodnie z jego przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, naturalnego zużycia, wad jawnych widocznych w dniu zakupu, uszkodzeń wynikających z niewłaściwej konserwacji, niewłaściwego dopasowania produktu do kształtu ciała lub preferencji użytkownika oraz membran, które z czasem naturalnie tracą swoje właściwości.
Czy gwarancja obejmuje wszystkie produkty?
Nie. Gwarancją są objęte wyłącznie produkty marki SHIMA zakupione w naszym sklepie lub u autoryzowanych dealerów, w pełnej sugerowanej cenie detalicznej.
Czy przy zgłoszeniu reklamacji muszę przedstawić dowód zakupu produktu marki Shima?
Tak. Przy zgłoszeniu reklamacji dołączenie dowodu zakupu w formularzy reklamacyjnym jest obowiązkowe. Możesz go załączyć także na etapie zgłaszania produktu do programu 6 Lat Gwarancji w formularzu, co ułatwi Ci późniejszy proces reklamacji.
Czy mogę zgłosić produkt do programu 6 Lat gwarancji, który został zakupiony w cenie promocyjnej?
Nie. Do programu 6 Lat Gwarancji kwalifikują się wyłącznie produkty marki SHIMA zakupione w pełnej sugerowanej cenie detalicznej.
Czy przedłużona gwarancja z programu 6 Lat Gwarancji jest przypisana do produktu czy do klienta?
Przedłużona gwarancja jest przypisana do konta klienta, który zgłaszał produkt do programu 6 Lat Gwarancji. Inny użytkownik nie będzie mógł wypełnić formularza reklamacyjnego, który jest dostępny w koncie klienta.
Kiedy otrzymam certyfikat programu 6 Lat Gwarancji dla zgłoszonego produktu?
Certyfikat zostanie wysłany na adres e-mail przypisany do konta użytkownika, który zgłaszał produkt do programu 6 Lat Gwarancji poprzez formularz zgłoszeniowy zawarty w koncie klienta. Zgodnie z regulaminem mamy 30 dni na weryfikację zgłoszenia i odpowiedź. Z reguły robimy to szybciej. Zgłoszeń jest jednak bardzo dużo i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na wszystkie od razu.
Dokumenty i pomoc
Poznaj naszą politykę prywatności
Dowiedz się, jak chronimy Twoje dane
Kontakt i pomoc
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
